Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anwendungsbereich und Geltung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Wismer Marketing und Kund*innen abgeschlossen werden. Wismer Marketing erbringt ihre Leistungen ausschliesslich aufgrund dieser AGB. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund*in oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn Wismer Marketing ihnen nicht ausdrücklich widerspricht oder ihre Leistungen widerspruchslos erbringt.

Allfällige im individuellen Vertrag oder in der Offerte getroffene, abweichende Regelungen gehen den vorliegenden AGB vor. Solche abweichenden Regelungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

Vertragsabschluss

Die Annahme der Offerte durch die Kund*in hat schriftlich per E-Mail oder Post durch Übermittlung der rechtsgültig unterzeichneten oder bestätigten Offerte innert der angegebenen Gültigkeitsdauer zu erfolgen. Werden in der Offerte keine Angaben zur Gültigkeitsdauer gemacht, ist die Offerte während 2 Monaten gültig.

Erfolgt die Bestätigung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, ist Wismer Marketing berechtigt, den Vertragsabschluss abzulehnen oder eine neue, angepasste Offerte zu unterbreiten.

Leistungsumfang

Umfang, Spezifikationen und zeitliche Planung der Leistungen werden in der jeweiligen Offerte oder im Einzelvertrag festgehalten. Wismer Marketing hält sich nach Möglichkeit an die zeitliche Planung. Termine können einseitig angepasst werden, wenn:

• Wismer Marketing benötigte Angaben nicht rechtzeitig erhält
• die Kund*in solche Angaben nachträglich ändert
• die Kund*in den vereinbarten Leistungsumfang ändern möchte
• Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Machtbereichs von Wismer Marketing liegen oder durch höhere Gewalt verursacht werden (Krankheit, Betriebsstörungen, Naturereignisse usw.)

Wismer Marketing informiert die Kund*in so rasch wie möglich über Verzögerungen.

Änderungen am Leistungsumfang

Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang sind durch die Kund*in in dokumentierter Form (E-Mail genügt) anzuzeigen. Wismer Marketing teilt der Kund*in mit, ob die Änderung machbar ist, welche Auswirkungen auf Termin- und Kostenplanung sie hat und in welchem Zeitraum sie umgesetzt werden kann. Änderungen werden auf Wunsch detailliert offeriert.

Bei Annullation einer beauftragten Leistung vor Ablieferung sind je nach Fortschritt mindestens die bereits geleisteten Aufwände sofort zu bezahlen.

Abnahme

Sofern Arbeitsresultate (z. B. Konzepte, Strategien, Kampagnen-Setups) Gegenstand des Vertrages sind, ist die Kund*in verpflichtet, diese innert 10 Tagen nach Bereitstellung zu prüfen und abzunehmen. Zeigen sich keine Mängel, gilt das Arbeitsresultat als abgenommen. Bei unwesentlichen Mängeln gilt die Abnahme ebenfalls als erfolgt; Wismer Marketing behebt die Mängel innert angemessener Frist. Bei wesentlichen Mängeln, die das Resultat in wesentlichen Teilen unbrauchbar machen, wird die Abnahme zurückgestellt, bis die Mängel behoben sind.

Erfolgt keine Rückmeldung innert 10 Tagen, gilt die Leistung als abgenommen. Der produktive Einsatz des Arbeitsresultats durch die Kund*in gilt ebenfalls als Abnahme.

Gewährleistung und Haftung

Wismer Marketing verpflichtet sich zur Sorgfalt sowie zur sorgfältigen Auswahl, Ausbildung und Überwachung der eingesetzten Mitarbeitenden. Die Gewährleistungsdauer beträgt 6 Monate ab Abnahme.

Mängel werden durch die Kund*in unverzüglich, in dokumentierter Form unter Angabe der für die Überprüfung notwendigen Informationen gemeldet. Die Kund*in unterstützt Wismer Marketing bei der Feststellung und Analyse von Mängeln.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die Wismer Marketing nicht zu vertreten hat (natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe Behandlung, Eingriffe der Kund*in oder Dritter, ungeeignete Betriebsmittel usw.).

Wismer Marketing haftet für direkte Schäden, die nachweislich auf eine schuldhafte Verletzung vertraglicher Pflichten zurückzuführen sind. Die Haftung ist in jedem Fall, unabhängig vom Rechtsgrund, auf die Höhe der von der Kund*in für den betreffenden Auftrag tatsächlich geleisteten Vergütung beschränkt (exklusive Drittkosten wie Werbebudgets, Lizenzgebühren), maximal jedoch auf 100 % dieses Betrags.

Ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie nicht für Schäden aus der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit.

Rechte am Arbeitsresultat

Wismer Marketing gewährt der Kund*in nach vollständiger Bezahlung das umfassende Nutzungsrecht am Arbeitsresultat. Wismer Marketing steht das Recht zu, in Erfüllung dieses Vertrages erworbenes Know-how, allgemeine Methoden, Templates und wiederverwendbare Bausteine unter Beachtung der Geheimhaltungspflicht für andere Kund*innen zu verwenden.

Einsatz von Drittsoftware und KI-Tools

Wismer Marketing setzt zur Leistungserbringung branchenübliche Software, Cloud-Dienste und KI-gestützte Werkzeuge ein, insbesondere Google Workspace, KI-basierte Text- und Analysetools wie Claude (Anthropic), sowie weitere Tools gemäss Subprozessoren-Liste. Mit Annahme des Vertrags erklärt sich die Kund*in mit dem Einsatz solcher Werkzeuge einverstanden.

KI-generierte Outputs werden vor Ablieferung redaktionell geprüft. Wismer Marketing übernimmt keine Haftung für Drittsoftware oder KI-Output, soweit gesetzlich zulässig.

Die Kund*in nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung von Cloud- und KI-Diensten eine Datenverarbeitung auf Servern Dritter (auch ausserhalb der Schweiz) stattfinden kann. Wismer Marketing wählt Anbieter*innen sorgfältig aus und achtet auf die Einhaltung angemessener Datenschutzstandards.

Die Nutzung der Drittsoftware und der diesbezügliche Support unterstehen den jeweiligen Nutzungs- und Supportbedingungen der Hersteller*innen oder Lizenzgeber*innen.

Datenschutz

Die Parteien verpflichten sich zur Einhaltung des Datenschutzrechts, insbesondere des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Die Kund*in trägt die alleinige Verantwortung für die rechtmässige Erhebung und Bearbeitung jener Personendaten, die sie selbst erhebt oder Wismer Marketing zur Bearbeitung übergibt. Insbesondere ist die Kund*in dafür verantwortlich, dass User-Tracking (z. B. Cookies, Analytics) und Retargeting (z. B. Customer Match Audiences) nur mit den notwendigen Einwilligungen erfolgt. Für Verstösse durch die Kund*in haftet Wismer Marketing nicht. Wismer Marketing bietet keine Rechtsberatung an.

Soweit Wismer Marketing als Auftragsbearbeiterin für die Kund*in Personendaten verarbeitet, bildet der AVV Auftragsverarbeitungsvertrag von Wismer Marketing Bestandteil dieser AGB. Der AVV ist unter wismermarketing.ch/agb/avv abrufbar. Mit Annahme dieser AGB akzeptiert die Kund*in auch den AVV.

Geheimhaltung

Wismer Marketing verpflichtet sich, die ihr von der Kund*in zur Verfügung gestellten Daten und Informationen geheim zu halten und ohne Einwilligung der Kund*in oder eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung nicht an Dritte weiterzuleiten.

Die Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung von Tatsachen und Daten, die weder offenkundig noch allgemein zugänglich sind. Diese Pflicht ist auch einbezogenen Dritten aufzuerlegen. Im Zweifelsfall sind Tatsachen und Daten vertraulich zu behandeln. Die Geheimhaltungspflichten bestehen vor Vertragsabschluss und bleiben über die Beendigung des Vertrags hinaus dauerhaft gültig. Vorbehalten bleiben gesetzliche Aufklärungspflichten.

Wismer Marketing kann zur Realisierung ihrer Aufgaben unter Beachtung der Geheimhaltungspflichten Dritte zuziehen.

Werbung und Referenzen

Wismer Marketing ist berechtigt, die Zusammenarbeit mit der Kund*in als Referenz zu nutzen, namentlich:

• in privaten oder geschäftlichen Gesprächen sowie bei Präsentationen im Rahmen von Lehrtätigkeiten
• mit dem Firmenlogo der Kund*in auf der eigenen Webseite und in Referenzlisten
• nach vorgängiger Absprache in Pressemitteilungen, Case Studies und ähnlichen Kommunikationen

Die Kund*in kann die Nennung jederzeit schriftlich untersagen.

Zahlungsbedingungen

Leistungen zu Pauschal- oder Festpreisen werden gemäss den vereinbarten Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt. Sofern keine Zahlungsbedingungen vereinbart wurden, kann Wismer Marketing jederzeit Rechnung stellen. Leistungen nach Aufwand werden monatlich in Rechnung gestellt.

Lizenzkosten für Drittsoftware oder weitere Drittkosten gehen zu Lasten der Kund*in. Falls Wismer Marketing die Beschaffung und Verwaltung übernimmt, kann ein entsprechender Servicezuschlag erhoben werden.

Alle Beträge verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders erwähnt, ohne gesetzliche Mehrwertsteuer und sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät die Kund*in ohne Mahnung in Verzug und ist zur Leistung von Verzugszinsen in der Höhe von 5.0 % verpflichtet. Bei Verzug kann Wismer Marketing bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Forderungen sämtliche Leistungen vorläufig oder dauerhaft einstellen.

Kündigung

Sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde, können laufende Mandate von beiden Parteien jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat per Monatsende schriftlich gekündigt werden. Mit der Beendigung eines Vertrags werden, unabhängig von der Kündigungsfrist, sämtliche noch offenen Forderungen von Wismer Marketing fällig.

Ausserordentliches Kündigungsrecht

Jede Partei kann die Leistung aussetzen oder den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei in schwerwiegender Weise den Vertrag verletzt und diese Verletzung trotz Ansetzung einer Nachfrist von 20 Tagen nicht beseitigt.

Beide Parteien sind ebenfalls zur fristlosen Kündigung berechtigt, wenn über die andere Partei ein Konkurs- oder Nachlassverfahren (inkl. Nachlassstundung) eröffnet wird oder wenn die andere Partei ihren operativen Geschäftsbetrieb aus anderen Gründen einstellt.

Abwerbeverbot

Die Parteien verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität. Insbesondere ist es den Parteien während der Dauer des Projektes oder Mandats und innerhalb von 12 Monaten nach dessen Beendigung untersagt, auf direkte oder indirekte Weise gegenseitig Mitarbeitende abzuwerben.

Schlussbestimmungen

Diese AGB ersetzen jegliche allfällig bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Wismer Marketing und der Kund*in.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder des Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame und durchführbare Bestimmung, deren Wirkung der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt.

Wismer Marketing behält sich die jederzeitige Änderung ihrer Vertragsbedingungen (einschliesslich dieser AGB) ausdrücklich vor. Die jeweils gültige Version dieser AGB und weitere rechtliche Dokumente werden auf der Webseite von Wismer Marketing unter wismermarketing.ch/agb veröffentlicht und treten mit ihrem dortigen Aufschalten in Kraft.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB im gegenseitigen Einvernehmen müssen ausdrücklich und in dokumentierter Form (E-Mail genügt) erfolgen. Mündliche Nebenabreden sind nicht gültig.

Streitigkeiten werden nach Möglichkeit auf gütlichem Weg beigelegt. Diese AGB und der Vertrag unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht unter Ausschluss sämtlichen anderen Rechts. Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist ausschliesslich Zürich.