Seit dem 10. November 2026 können Firmen ihr Profil in ChatGPT claimen, auch in der Schweiz. Das geht im Business Hub unter chatgpt.com/business-hub: mit dem ChatGPT-Konto anmelden, die Art des Unternehmens wählen, die Website angeben und die Domain mit einem DNS-TXT-Eintrag bestätigen. Danach pflegst du Firmendaten und Produktfeeds und siehst, wie oft ChatGPT deine Firma erwähnt. Wer claimt, akzeptiert die «Businesses in ChatGPT Terms» und verzichtet darin unter anderem darauf, OpenAI wegen Inhalten auf den eigenen Websites zu verklagen.

OpenAI nennt das Angebot «Businesses in ChatGPT», es ist als Beta gestartet. Wir haben den Ablauf am Tag des Starts für wismermarketing.ch durchgespielt. Die Screenshots zeigen die deutsche Oberfläche vom 10. November 2026.

Was ist «Businesses in ChatGPT»?

«Businesses in ChatGPT» ist das Angebot von OpenAI, mit dem Firmen ihren Auftritt in ChatGPT selbst verwalten. Es besteht aus zwei Teilen:

  • Business Hub: Firma claimen und verifizieren, Firmendaten aktualisieren, Produktfeeds mit Preisen und Verfügbarkeit hochladen, Insights zu Erwähnungen und Klicks ansehen. Laut OpenAI für alle berechtigten Firmen in Ländern, in denen ChatGPT verfügbar ist.
  • Business Agents: ein eigener Chat mit der Firma direkt in ChatGPT, der Fragen zum Angebot beantwortet. Vorerst nur für berechtigte Onlineshops und Online-Dienste in den USA.

OpenAI begründet den Schritt mit 1,2 Milliarden Menschen, die ChatGPT jede Woche nutzen. Shopify-Händler*innen sind teilweise schon drin: Berechtigte Produkte aus dem Shopify Catalog erscheinen bereits in ChatGPT, der Store lässt sich im Business Hub oder im Shopify-Admin verbinden.

Was bringt das Claimen?

Nach der Verifizierung bekommt das Profil in ChatGPT einen blauen Haken. Du kannst die Firmendaten selbst pflegen, als Händler*in einen Produktfeed hochladen und, wenn berechtigt, einen Business Agent erstellen.

Eine bessere Platzierung bringt das Claimen nicht. OpenAI schreibt in den FAQ ausdrücklich, dass es weder Platzierung noch Verkäufe garantiert, und ChatGPT empfiehlt und vergleicht weiterhin unabhängig. Ein Profil kann es auch ohne Claim geben: OpenAI darf laut den Terms eine Firmenseite anlegen und anzeigen, ob du sie beanspruchst oder nicht.

Firmenprofil eines fiktiven Spielwarenladens in ChatGPT mit Titelbild, Logo, Website, E-Mail-Adresse und dem Link Claim this business.
Ein Profil ohne Claim mit dem Link «Claim this business». Standbild aus dem Video von OpenAI, Beispielfirma.
Bestätigung nach dem Claim in ChatGPT: blauer Haken, You've claimed Colorful Clatter, mit den Optionen Business Agent prüfen und Unternehmen verwalten.
Nach dem Claim: blauer Haken, danach Agent einrichten oder Unternehmen verwalten. Standbild aus dem Video von OpenAI.

Was die Insights messen

Der Business Hub zeigt laut OpenAI, wie oft eine Firma in ChatGPT erwähnt wird, wie viele Klicks auf die Website gehen und in welchen Themen («discovery topics») sie auftaucht. Gespräche selbst sieht die Firma nicht. Die Zahlen sind aggregiert und erscheinen erst ab einer gewissen Menge an Gesprächen.

Genauer hat das Jérôme Salomon kurz vor dem Start im Code von ChatGPT untersucht. Seine Befunde, als Code-Analyse und noch nicht an Live-Daten geprüft:

  • Drei Kennzahlen: Erwähnungen, Profilaufrufe und Website-Klicks.
  • Eine Tabelle mit den fünf wichtigsten Themen, erst ab 15 Erwähnungen. Die Fragen, die Nutzer*innen gestellt haben, zeigt sie nicht.
  • Unter 15 Erwähnungen in den letzten sieben Tagen springt die Ansicht auf 28 Tage.
  • «Erwähnung» meint nach seiner Lesart einen Auftritt, der einer identifizierten Firma zugeordnet wird, nicht jede Nennung des Namens.

Das Video von OpenAI zeigt genau diese drei Kennzahlen und die Themen-Tabelle:

Insights im Business Hub: Kennzahlen Mentions, Profile views und Website clicks, darunter die Tabelle Top discovery topics mit Anteil der Erwähnungen pro Thema.
Erwähnungen, Profilaufrufe, Website-Klicks und Top-Themen. Standbild aus dem Video von OpenAI, Beispielzahlen.

Für kleinere Firmen heisst das: Es kann gut sein, dass der Hub anfangs wenig oder nichts anzeigt. Und wer wissen will, bei welchen Fragen die eigene Marke genannt wird und welche Konkurrenz daneben steht, braucht weiterhin ein eigenes Prompt-Tracking. Neu ist, dass OpenAI echte Volumen liefert, die kein Tracking-Tool messen kann.

Anleitung: Unternehmen in ChatGPT claimen in 4 Schritten

Bevor du startest, lies den Abschnitt zu den Terms weiter unten. Mit dem Claim akzeptierst du sie. Für Schritt 4 brauchst du Zugriff auf die DNS-Einstellungen deiner Domain, meist im Kundenkonto bei deinem Hoster oder Domain-Anbieter.

Schritt 1: Business Hub öffnen

Unter chatgpt.com/business-hub mit dem ChatGPT-Konto anmelden und auf «Loslegen» klicken. Nimm am besten ein Konto, das zur Firma gehört, zum Beispiel mit der geschäftlichen E-Mail-Adresse.

Startdialog im ChatGPT Business Hub: Füge dein Unternehmen zu ChatGPT hinzu, mit den Punkten Erwähnungen verfolgen, Angebot zeigen und Agenten erstellen sowie dem Button Loslegen.
Der Einstieg verspricht Erwähnungen, aktuelle Firmendaten und einen eigenen Agenten.

Schritt 2: Art des Unternehmens wählen

ChatGPT fragt, wie Kund*innen mit der Firma in Kontakt treten: an einem physischen Standort oder über einen Onlineshop. Die dritte Option, «Mit einer Dienstleistung», war am 10. November 2026 noch als «Coming soon» markiert.

Frage im Business Hub: Wie treten Kund:innen normalerweise mit Wismermarketing in Kontakt? Optionen: An einem physischen Standort, Über einen Onlineshop, Mit einer Dienstleistung (Coming soon).
Dienstleister*innen ohne Laden und ohne Shop haben noch keine eigene Option.

Schritt 3: Website angeben

Die Website ist Pflicht. Laut OpenAI können vorerst nur Firmen mit Website claimen.

Eingabefeld Website deines Unternehmens hinzufügen im ChatGPT Business Hub mit den Buttons Zurück und Weiter.
Über die Domain dieser Website läuft im nächsten Schritt die Verifizierung.

Schritt 4: Domain per DNS-TXT-Eintrag bestätigen

ChatGPT zeigt einen TXT-Eintrag, den du in den DNS-Einstellungen deiner Domain anlegst:

FeldWert
TypTXT
Name oder Hostopenai-business-profile (ChatGPT zeigt openai-business-profile.deinedomain.ch)
Wert oder Inhaltopenai-business-profile= plus der Code aus dem Business Hub

Fragt dein Anbieter nach «Subdomain» oder «Host», trägst du nur openai-business-profile ein. Die Domain hängen die meisten Anbieter selbst an, sonst entsteht openai-business-profile.deinedomain.ch.deinedomain.ch.

Verifizierung im ChatGPT Business Hub: TXT-Eintrag mit Host openai-business-profile.wismermarketing.ch und Wert openai-business-profile= gefolgt von einem Code, Ablaufzeit des Eintrags und Button Domain verifizieren. Der Code ist verpixelt.
Der Eintrag hat eine Ablaufzeit, bei uns am selben Abend. Code verpixelt.

Bis ein neuer DNS-Eintrag sichtbar ist, kann es dauern. Ob er öffentlich angekommen ist, prüfst du vor dem Klick auf «Domain verifizieren» im Terminal:

nslookup -type=TXT openai-business-profile.deinedomain.ch 8.8.8.8

Erscheint der Wert in der Antwort, klickst du im Business Hub auf «Domain verifizieren».

Was in den Businesses in ChatGPT Terms steht

Wer den Business Hub nutzt, akzeptiert die Businesses in ChatGPT Terms (Stand 9. November 2026). Laut der Präambel gilt schon die Nutzung als Zustimmung. Diese Punkte solltest du kennen:

AbschnittWas drinsteht
10 Covenant Not to Sue, ReleaseDu verpflichtest dich unwiderruflich, OpenAI nicht zu verklagen wegen Daten, die du im Business Hub einreichst, und wegen Inhalten, die je auf deinen Websites veröffentlicht wurden, auch vor dem Claim. Ausgenommen sind nur Verstösse von OpenAI gegen diese Terms.
3 ProduktfeedWer einen Feed hochlädt, muss die Crawler und Agents von OpenAI auf die Website lassen. Vorbehalte gegen Text- und Data-Mining gelten gegenüber OpenAI nicht mehr.
4.1 ProfilOpenAI kann das Profil auch ohne Claim anlegen und deine Angaben ergänzen, ändern oder ersetzen. Du stimmst ausserdem zu, dass der ChatGPT-Assistent im Auftrag von Nutzer*innen bei dir anruft (Opt-out möglich).
4.2 BasisdatenName, Adresse, Kontakt, Kategorie, Öffnungszeiten und Website darf OpenAI unbefristet und unwiderruflich anzeigen.
6 Insight-DatenDie Auswertungen gelten als vertraulich. Weitergeben darfst du sie nur an Dienstleister*innen, die in deinem Auftrag arbeiten.
8 Keine GarantienKein Anspruch auf Platzierung, Sichtbarkeit, Traffic oder Verkäufe.
9 FreistellungDu stellst OpenAI von Ansprüchen Dritter frei, die mit deinen Daten, deinem Profil oder deinem Business Agent zusammenhängen.

Dürfen Agenturen für Kund*innen claimen?

Ja, wenn die Firma die Agentur dazu ermächtigt hat. Laut FAQ muss, wer ein Profil verwaltet, die Firma besitzen oder sie vertreten dürfen. Mit der Nutzung bestätigt die Agentur aber auch, die Firma an die Terms binden zu dürfen, inklusive Klageverzicht. Darum vor dem Claim eine schriftliche Freigabe der Kund*in einholen, die den Klageverzicht ausdrücklich nennt.

Die Insights darf eine Firma an Dienstleister*innen weitergeben, die in ihrem Auftrag arbeiten. Für das Reporting durch eine Agentur reicht das. Ob der Business Hub eigene Rollen für Agenturen oder mehrere Firmen pro Konto vorsieht, sagt OpenAI bisher nicht.

Business Agents und ChatGPT Ads

Business Agents sind vorerst nur in den USA verfügbar. Taucht eine Firma in einer Antwort auf, können Nutzer*innen ihr Profil öffnen und, falls vorhanden, ein Gespräch mit dem Agenten starten. Dieses Gespräch ist gekennzeichnet und getrennt vom ursprünglichen Chat.

Chat mit dem Business Agent einer Beispielfirma in ChatGPT: Frage nach einem Geschenk unter 30 Dollar, Antwort mit zwei Produkten samt Bild und Preis.
Ein Business Agent empfiehlt Produkte aus dem eigenen Feed. Standbild aus dem Video von OpenAI.

Firmen können ihren Agenten auch als Ziel für ChatGPT Ads nutzen. Dafür braucht es ein Werbekonto bei OpenAI, das Veröffentlichen eines Agenten allein schaltet keine Werbung.

Lohnt sich das Claimen?

Für Firmen mit Website, deren Daten in ChatGPT stimmen sollen, spricht viel dafür: Du kannst falsche Angaben korrigieren und bekommst erstmals Zahlen von OpenAI selbst. Dagegen steht der Klageverzicht in den Terms. Unsere Empfehlung:

  1. Zuerst in ChatGPT nachfragen, was es heute über deine Firma sagt. Sind die Angaben falsch, ist der Nutzen des Claims am grössten.
  2. Die Terms lesen und intern klären, wer zustimmen darf.
  3. Bei viel eigenem Content oder laufenden Fragen zu KI-Training vorher rechtlich prüfen lassen.
  4. Agenturen claimen nur mit schriftlicher Freigabe.

Wie du ein Profil bei Google anlegst, steht in unserer Anleitung zum Google-Unternehmensprofil.

FAQ

Kann ich mein Unternehmen in der Schweiz in ChatGPT claimen?

Ja. Laut OpenAI können alle berechtigten Firmen in Ländern claimen, in denen ChatGPT verfügbar ist. Business Agents gibt es vorerst nur in den USA.

Verbessert das Claimen meine Sichtbarkeit in ChatGPT?

Nein. OpenAI garantiert weder Platzierung noch Sichtbarkeit oder Verkäufe. ChatGPT empfiehlt und vergleicht weiterhin unabhängig.

Was passiert, wenn ich meine Firma nicht claime?

ChatGPT kann trotzdem Informationen zu deiner Firma zeigen. OpenAI darf laut den Terms auch ohne Claim eine Firmenseite anlegen. Du kannst sie dann nur nicht selbst pflegen und siehst keine Insights.

Wie wird die Firma verifiziert?

Bei uns über einen TXT-Eintrag im DNS der Website-Domain. Der Eintrag hat den Host openai-business-profile und einen Code aus dem Business Hub.

Sehe ich, was Nutzer*innen über meine Firma fragen?

Nein. Der Business Hub zeigt Erwähnungen, Klicks und Themen, aber keine Gespräche und keine einzelnen Fragen.

Quellen